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　　2021年3月23日及3月31日，酒店公司综合管理部门别组织开展了两次《用心做事与个性化服务》专题培训，酒店全体家人加入学习。培训中，主讲人从“个性化服务与尺度化服务的关系”“酒店为什么提倡个性化服务”及“如何开展用心做事与个性化服务”几个方面着手进行分享，同时剖析了目前酒店“用心做事”与“个性化服务”事情的不足之处与创新偏向。期间，各部门家人针对主讲人提出的问题进行积极思考和课堂互动，并结合实际案例分享日常事情中可以挖掘的主顾需求和接纳的服务举措。经过学习，各部门家人对用心做事与个性化服务有了新的理解与体会，立足当下，所有的尊龙官方网站首页酒店家人将继续寻找新的服务机会，为主顾缔造更多的体验价值。